Vračila in umik

Vaša pravica do umika

Po zakonu EU imate 14 dni od prejema blaga, da se umakneete iz kupnega pogodbe, brez navedbe razlogov in brez kaznovanja. Ta pravica je ključna za e-trgovino in zaščito potrošnikov.

Kako se umakniti

1. Pošljite nam e-pošto ali obrazec za umik v 14 dneh od prejema.
2. Navedite svoje naročilo (številka) in razlog za umik (neobvezen).
3. Mi vam bomo poslali navodila za vrnitev.
4. Vrneš blago, mi pa vrnemo denar.

Pogoji vračil

• Blago mora biti nenepoškodovano in v izvirnem stanju (v škatli).
• Hrana mora biti neskušena in neodprta.
• Povratek pošte (dostava nazaj) je na vašo odgovornost.
• Dogovorimo se za naslov povratka — ga ne pošiljajte kar tako.

Povračilo denarja

Denar vam bomo vrnil najpozneje 14 dni po prejemu povratka. Povračilo bo na isti račun, s katere ste plačali. Stroški dostave (5 €) se ne vrnejo, ker so bili dejanski stroški.

Napake in škoda

Če ste prejeli napačno blago, poškodovano meso ali ni ustrezna kakovost, nas nemudoma obvestite. To ni umik — to je odprava napake, ki je naša dolžnost.

Kontakt za umik

Pošljite zahtevo na [email protected] ali izpolnite obrazec za kontakt.